Droit de rétractation:

Le client a droit de renoncer à l’achat sans aucune pénalité et sans l’obligation d’en spécifier le motif.

 Le client peut exercer le droit de rétractation en communiquant son intention par email à l’adresse warranty@pro-hc.net ou bien en téléphonant au numéro +34628108957, et en réexpédiant à ses propres frais le produit dans les 120 jours qui suivent la réception du colis. 

Le produit doit être retourné par la poste et dans son emballage d’origine complet à : Avenida de America 30 5º 28028 Madrid. Après avoir reçu la marchandise et en avoir vérifié l’intégrité , le remboursement sera effectué dans les  30 jours suivants.

La communication du client doit contenir l’indication des coordonnées pour pouvoir effectuer le remboursement. 

Commande:

Pour la commande à travers la section “shopping en ligne”, on peut suivre la procédure d’enregistrement, qui permet d’enregistrer aussi les données pour des commandes futures et profiter de promotions éventuelles, ou bien choisir le mode “visiteur” sans enregistrement.

Quelques heures après la commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec la liste des produits commandés, le montant total et, en cas de paiement avec virement, les données pour régler le paiement. 

Dans le cas où vous ne receviez pas l’email de confirmation de commande, répétez la procédure en faisant attention à ce que l’adresse email indiquée soit correcte.

Avant de confirmer la commande, vous êtes prié de prendre connaissance des frais de transport mis en évidence dans la page prévue à cet effet. Il est formellement interdit d’insérer des données fausses et/ou inventées dans la procédure d’enregistrement ou de commande; les données personnelles et l’adresse email doivent correspondre à des informations réelles et non d’un tiers, ni à des noms de fantaisie.

Il est notamment interdit d’effectuer des doubles enregistrement correspondant à une seule personne ou d’insérer des données de tierces personnes. La société CSP Srl se réserve le droit de poursuivre par voie légale chaque violation et abus, dans l’intérêt et pour la tutelle des consommateurs communs.

Les pharmaciens intéressés aux produits Pro-Hc peuvent nous contacter par email à l’adresse customercare@pro-hc.net, afin d’ en savoir plus sur les produits Sowash et sur les remises spéciales  réservées aux professionnels.